10 рекомендацій щодо утримання клієнтів в онлайн казино

Успіх віртуального азартного закладу залежить не лише від рівня залучення клієнтів. Украй важливо їх утримувати. Для цього рекомендується використовувати різноманітні стратегії та методи.

Як утримати клієнта в онлайн-гемблінгу

Для досягнення результату достатньо дотримуйтесь простих правил:

Правило номер один — переконайтеся, що клієнт щасливий

Гроші будуть згодом. Задоволення гравцям приносять різноманітні чинники:

• проста реєстрація;
• велике портфоліо розваг;
• бонуси та акційні пропозиції;
• безпроблемне виведення виграшів через різні платіжні системи.

Дивіться навкруги

Приділяйте увагу не лише своїй продукції, а й тому, що пропонують конкуренти. Розберіться в принципах роботи хоча б одного з них. Орієнтуйтеся на тих, хто посідає міцні позиції на ринку:

• як проводяться маркетингові кампанії;
• які методи для просування бізнесу використовуються.

Проаналізуйте дії конкурентів, підведіть відповідні підсумки наприкінці місяця і подивіться, як можна використовувати отриману інформацію з максимальною користю.

Кількість vs якість

Часто говорять про зміщення фокусу з кількості в якість чи навпаки, але насправді важливо розвивати обидва показники.

Нещодавно ми розпочали співпрацювати з новим постачальником розваг і суттєво збільшили кількісні показники його ігор. Ми зосередили свою увагу на залученні якнайбільшої кількості гравців, а потім проводили рекламні кампанії та використовували різні методи заохочення, щоб поліпшити якісні показники. На це пішло 4–5 місяців, але ігри насправді почали користуватися популярністю й окупатися. Тому в питаннях кількості і якості варто розібратися. Зокрема, потрібно розуміти, який з цих двох чинників підвищує ефективність бізнесу та якому з них необхідно приділити увагу насамперед.

Переконайтеся, що ви ставите чіткі та реальні цілі

Ваші дії мають бути раціональними й обґрунтованими. Гемблінг-галузь швидко розвивається, тому потрібно постійно шукати і впроваджувати нові методи роботи.

Не рекомендується занадто економити час і гроші, проте і вкладення мають бути доцільними.

Контент — найголовніше

У галузі, де компанії змагаються за черговий ексклюзив та інвестують мільйони в розробку власних фірмових ігор, контент та те, що ви пропонуєте ринку і споживачам, — основа успіху. Якщо у вас немає ігор, які можуть зацікавити гемблерів, або якщо ваш продукт не підходить цільовій аудиторії, то ви не утримаєте клієнтуру.

Право на перемогу

Відстежуйте, щоб ви мали право на перемогу з тією продукцією, яку демонструєте своїм клієнтам. Якщо вона «достатньо хороша» і завжди була такою, то насправді ігрове наповнення вже втратило свою привабливість.

Необхідно знати таку інформацію щодо клієнтів:

• улюблена розвага;
• кількість грошей, які витрачаються за одну сесію тощо.

На підставі цієї інформації потрібно пропонувати різний контент і спеціальні пропозиції, завдяки чому вдасться утримати відвідувачів.

Чим простіше, тим краще

Те, що ваша команда має багаторічний досвід роботи в галузі, не означає, що клієнти так само обізнані з усіма її тонкощами.

Власнику гемблінг-проекту насамперед цікава така інформація:

• особливості різних слотів;
• новинки від постачальників;
• способи просування.

Проте гемблери хочуть чути про свої шанси на виграш та про те, що їм потрібно зробити для отримання бонусу. Інформація, яку ви їм подаєте, має бути максимально простою та зрозумілою.

Запускайте нові проекти та максимально використовуйте свої можливості

Намагайтеся постійно впорядковувати свою діяльність. Йдеться не лише про запуск реклами. Також необхідно знати, як ви заощаджуєте час і кошти в команді, оптимізуєте всі процеси. Потрібно не тільки реагувати на обставини, але і переконатися в тому, що всі процеси налагоджені і працюють 24 години на добу.

Перемагайте як команда і святкуйте успіхи

Ключ до успішно проведеної рекламної кампанії та перемоги над вашими конкурентами — злагоджена робота команди. Необхідно переконатися, що всі члени компанії розуміють, до якої мети прагнуть.

Крім того, дуже важливо час від часу не забувати дякувати один одному та відзначати успіхи. Достатньо сказати слова подяки на зборах або влаштувати корпоративну вечірку.

Веселіться!

Коли ви обговорюєте щоденні і довгострокові плани керування казино, вам вдається генерувати одні з найкращих ідей. Потрібно працювати з легкістю.

Іноді настільки загрузаєш у бюджеті, що перестаєш розуміти, що вся суть — безпосередньо у процесі. Тож не забувайте веселитися!

Головне про утримання клієнтів в онлайн казино

Запорука успіху ігрового проекту — постійні відвідувачі. Неможливо досягти фінансового успіху, якщо нові клієнти не будуть затримуватися на платформі.

Є кілька способів, як гарантувати довгострокове перебування гемблерів на вашому азартному вебресурсі:

• Ваші клієнти мають бути задоволеними. Переконайтеся, що не виникає проблем з реєстрацію та виведення виграшів, а портфоліо розваг задовольняє будь-які смаки.
• Кількість і якість контенту. Важливо розуміти, що лише великий вибір розваг не гарантує приплив і утримання аудиторії. Ігри мають відповідати сучасним трендам і задовольняти вимоги користувачів.
• Оптимізація процесів. Дії вашої команди мають бути чіткими та раціональними, що допоможе досягати результату без непотрібних витрат.

Серед наших послуг:

• онлайн казино під ключ;
• ігри від популярних постачальників;
• три версії ігрової системи Gaminator;
• безпечна платіжна система Finstrum.