ICE: каким должно быть мобильное казино

Об этом заявила на выставке ICE в Лондоне представитель финской Ассоциации игровых автоматов RAY Ханна Форсштрём (Hanna Forsström). Она отметила необходимость развития мобильного направления в онлайн-индустрии азартных игр и напомнила о том, что между телефонами и компьютерами существует большая разница, как в размерах экранов, так и в способе применения.

По мнению Форсштрём, онлайн-гейминг серьезно конкурирует с игорным бизнесом-оффлайн, хотя у них много схожих факторов: комплекты игр, терминалы, сюжетные линии, отличная графика, звуковое сопровождение. Все это доступно как в наземных, так и в онлайн-казино, однако, пытаясь привлечь клиентов на мобильный рынок, необходимо учесть все их требования и желания.

Эксперт отметила, что, согласно исследованиям Ассоциации RAY, европейские мобильные игроки играют меньше, их сессии короче по времени. Это связано со сложностями в переводе средств и с опасениями игроков в этом вопросе, тогда как в десктопах при этих операциях они чувствуют себя в безопасности.

Форсштрём выказала удовлетворение выставкой и ее продуктами, особенно омни-канальными наборами услуг и возможностями адаптироваться под нужды клиентов.

"Я считаю, что очень важно помнить о необходимости развития мобильного направления. Однако важно учитывать, что люди используют мобильные телефоны не так, как десктопы. У них разный способ использования, разные размеры экранов. 

Ожидания очень высокие, поскольку индустрия онлайн-гейминга конкурирует с индустрией развлечений.

Я бы сказала, что черты схожи с физическими казино: терминалы, набор игр, их сюжетные линии – все это доступно и на мобильных устройствах; графика, музыка, весь клиентский опыт. Когда вы пытаетесь привлечь клиентов на мобильный рынок, продукты и услуги должны соответствовать требованиям и желаниям клиентов.

Да, мы узнали, что европейские мобильные игроки играют меньше, к примеру их игровые сессии короче. Анализируя это, мы пришли к выводу, что это также может приносить неудобства, более сложный метод перевода средств, а люди не чувствуют при этом себя в безопасности по сравнению с использованием десктопов" - отметила Ханна.